文法学院分团委讯（记者：陈彦芳 王思雨 摄影：新闻中心）为了提高学生干部的学习能力，社会工作能力，增强学生干部作为学校与学生间的纽带作用，12月3日中午12:10,文法学院辅导员肖隽老师在综合楼1102会议室做主题为“学生干部如何与学生进行沟通”的主题培训，全体学生干部参加本次培训。
在会议上，肖隽老师先是讲述《战国策》中颜率保全九鼎的故事：秦国出兵威胁东周索要九鼎时，颜率以赠鼎为由使齐王派军退秦救助东周;而齐国索要九鼎时，颜率以无法确定把九鼎运至齐国的路为由，打消齐王获得九鼎的想法。通过这个故事，肖隽老师向大家表明掌握沟通技巧的必要性和重要性。
“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。作为学生干部，我们同样有必要掌握一定的沟通技巧，方可巧妙化解在与学生沟通时出现的语言危机.”肖隽老师说道。
此外，肖隽老师向在座的学生干部推荐书籍《非暴力沟通》，并引用这本书籍中所提出的“在表达情绪过程中所需要注意的四个问题”，分别是：讲事实，讲感受，讲原因，讲要求。“在现今社会，如果我们不懂得如何与人进行沟通，那我们将没有和谐的人际关系，甚至可能出现事业受阻，生活受困的情况。”肖隽老师说道。
肖隽老师谈及学生干部与学生在沟通中主要出现的四个问题：第一，部分学生干部独断专行，难以听取其他同学的意见，长此以往，学生将会对学生干部产生信任危机。第二，部分学生干部容易产生“孤独”的情感，学生干部在协助老师处理事情之时，不仅不被理解，反而被误解。第三，部分学生干部对老师或同学所提出的建议当成恶意，导致师生关系，同学关系紧张，甚至恶化。第四，部分学生干部在传达信息，同学生沟通的过程中，信息逐渐流失。”
总结，针对以上问题，肖隽老师以其多年从事辅导员工作的经历向大家总结四个沟通技巧：第一，善于倾听与反馈。‘一个最佳的管理者通常是一个最佳的倾听者’学生干部应认真倾听学生的问题，有时学生并非寻求问题的解决方法，而是宣泄内心的情感。
第二，与学生产生共情。有时候行动胜于语言，在处理学生问题的过程中，学生干部应多换位思考，设身处地地为学生考虑问题，解决问题。第三，善于倾听和表扬。学生干部在发现学生错误时，切忌使用激烈语言，避免产生激烈矛盾。第四，在班级传达工作的过程中，应养成反复确认，定期反馈的习惯，这样不仅有利于提高工作效率，同时可增强班集体凝聚力。大会到此结束。
