01初入职场：理论与现实的碰撞
“刚接到店铺客服运营实习任务时，我其实特别慌。”作为一名习惯课堂理论学习的学生，当面对真实的用户咨询时，柴睿坦言自己完全不知道，该如何切换状态。曾经在课本里熟悉的知识，在真实的职场场景中仿佛突然 “失灵”，这种落差感让她陷入了深深的焦虑。
02破局时刻：职素课知识的 “实战化”
好在之前职素课上老师反复强调的“职场身份认知” “用户导向沟通” 给了她启发她试着把课堂上学到的 “换位思考法” “高效回应框架” 运用到工作中先沉下心梳理用户的核心需求，再组织语言进行回复。当遇到棘手的用户问题时，她也曾紧张把学生的委屈情绪带入工作，但职素课教授的“情绪安抚技巧”再次发挥了作用。她先认真倾听用户的诉求，表达共情，再主动给出解决方案，最终竟得到了用户的理解和认可。那一刻，她真切感受到了角色转换带来的成就感。
工作中的柴睿
03成长感悟：从学生到职场学习者的蜕变
从一开始的手足无措，到后来的从容应对，这次客服运营实习让柴睿完成了从学生到职场学习者的初步转变。她感慨道原来职素课的铺垫从不是多余的，它教会我的不仅是技巧，更是快速适应新角色的能力。
04当短视频成为人生跳板，改写自己命运脚本
每一次挑战都是成长的契机，每一次突破都是蜕变的见证。柴睿的故事告诉我们，职场成长没有捷径，唯有将理论知识与实践经验相结合，在一次次试错与调整中，才能真正完成从学生到职场人的华丽转身。奋斗者终将闪耀你的青春值得更精彩的打开方式。
责备：程梦圆
审核:朱威
