近日，武汉启辰智图科技有限公司总经理余启荣就“企业需要什么样的人才”接受我院采访。他从企业实际需求出发，高度肯定了我院职业素质课程在培养学生职场适应力与岗位胜任力方面所发挥的作用。
客户需求响应与问题解决能力职素课的实战映射
当被问及“企业需要员工具备怎样的客户需求响应和问题解决能力”时，余启荣强调“核心是快速响应、精准解决能力。”他表示，这与我院职业素质课程的培养目标高度契合。在响应方面，要做到秒级回应、抓住核心诉求，比如订单咨询快速核对信息、行程变更主动提示规则；在解决方面，则需熟悉业务流程、具备协调能力。“这些能力，学校其实已经通过沟通实训、岗位模拟演练等职素课模块，帮学生打实了基础。”余启荣这样评价。
耐心与高效沟通职素课中的双重修炼
针对“耐心服务意识与高效沟通能力哪项更重要”的问题，余启荣认为二者相辅相成，并指出：“学校在职素培养上已将二者深度融合。耐心是底线，我院开设的情绪管理职素课，帮助学生在面对客户不满时能够冷静倾听、理性应对；高效沟通是核心，通过职场精英挑战赛等高压模拟场景，学生得以锻炼简洁精准的沟通技巧。余启荣表示，学生凭借职素课所打磨出的这双重能力，入职后能快速适应岗位，实现从校园到职场的平稳过渡。
企业认可职素育人见成效
余启荣总经理的分享，不仅反映了企业对人才素质的具体要求，也印证了我院职业素质课程体系设计的针对性与实效性。学院将继续深化“职素融合”育人模式，通过情景模拟、实战演练、赛事促进等方式，持续提升学生的综合职业素养。未来，学院也将积极吸纳更多企业声音，优化课程内容与培养路径，助力学子在就业市场中赢得先机、站稳岗位。
责备：程梦圆
审核：朱威
